Méthode de réduction ou d’élimination du prix payé par un client ou le service du concessionnaire, et ce, pour des biens et/ou des services obtenus, lorsqu’une telle concession ou un tel ajustement de prix ne découle pas d’une entente contractuelle (garantie) ou d’un rabais de gros, mais s’explique par une « politique de bonne pratique commerciale ». Certains systèmes comptables standard comportent un deuxième compte « politique », intitulé « bienveillance envers la clientèle ».
